Сравнение разных виртуальных АТС

Виртуальная АТС от «Мегафон»

Минусы

• Работает только с номерами «Мегафон».

• Если нужны номера других городов, то купить их большая проблема, хотя на сайте написано, что оформить можно любой регион.

• Первыми из операторов запустили виртуальную АТС, но до сих пор не могут осилить запись исходящих. Она реальная и, возможно, с какими-то хитрыми манипуляциями, рассказать о которых внятно техподдержка не может.

• Дороже, чем предложения от МТС и «Билайн».

• Поддержка отвечает и решает проблемы долго.

• Нет услуги колл-трекинга, но можно подключить через сторонний сервис.

Плюсы

• Есть мобильные номера и своя номерная база.

• Есть интеграция со всеми популярными CRM.

• Есть пробный период 14 дней.

• Работает на мобильных телефонах, без установки дополнительных приложений.

Виртуальная АТС от «Билайн»

Минусы

• Работает только с номерами «Билайн».

• Бывают проблемы со связью.

• Нет услуги колл-трекинга, но можно подключить через сторонний сервис.

• Доплата за интеграцию с CRM, за хранение записей звонков, но, даже несмотря на все доплаты, все равно выходит бюджетно.

• Поддержка отвечает и решает проблемы долго.

Плюсы

• Есть мобильные номера и своя номерная база.

• Есть интеграция со всеми популярными CRM.

• Есть пробный период 15 дней.

• Работает на мобильных телефонах, без установки дополнительных приложений.

• Бюджетное решение.

Виртуальная АТС от «МангоТелеком»

Минусы

• Не бюджетный вариант.

• Нет пробного периода. Если перевели им деньги, но передумали с ними работать, деньги не вернут.

• Своя номерная база только из городских номеров, мобильные — только по г. Москве.

• Если вам нужен только колл-трекинг, с «Манго» вам не по пути, так как с другими АТС они не интегрируются. 

Плюсы

• Есть услуга колл-трекинга.

• Можно подключать телефоны любого оператора, который поддерживает SIP.

• Есть интеграция со всеми популярными CRM.

• У вас не просто техподдержка, а личный менеджер, которые решает проблемы быстро и по-человечески.

• Собственный сервис сквозной аналитики.

Виртуальная АТС от «Яндекс»

Минусы

• Есть интеграция только с AMOCRM, а за интеграцию по API придется доплатить 300 руб.

• Нет услуги колл-трекинга, но можно подключить через сторонний сервис.

• Поддержка долго отвечает.

• Нельзя подключить телефоны других операторов, а у самого «Яндекса» номерная база только в 19 городах.

Плюсы

• Есть пробный период 15 дней.

• Бюджетный вариант.

• Есть своя номерная база.

• Есть возможность использовать бесплатно.

Сервис молодой, запущен в 2017 году. Безусловно, у него есть потенциал, но пока использовать его не рекомендуем :-)

Виртуальная АТС от МТС

Один из самых молодых сервисов АТС среди рассматриваемых компаний. Среди операторов связи первым был «Мегафон», потом тренд подхватил «Билайн» и уже в последний вагон прыгнули МТС. 

Минусы

• Есть интеграция только с CRM Битрикс 24.

• Нет колл-трекинга и работает ли он через сторонние сервисы — техподдержка ответить не может.

• Поддержка долго отвечает.

• Записи звонков хранятся только 30 дней, после чего удаляются. Платно увеличить время хранения нельзя, только скачивать все файлы.

Плюсы

• Есть пробный период 15 дней.

• Самый дешевый вариант из всех.

• Есть своя номерная база.

• Работает на мобильных телефонах без установки дополнительных приложений.

Виртуальная АТС от onlinePBX

Минусы

• Нет своей номерной базы. Можно подключить номера другого оператора, но оформить их можно только на юрлицо.

• Нет собственного колл-трекинга, используют ROI Stat.

• Разница в 2 часа от московского времени — в 18:00 по Москве техподдержка уже не ответит.

Плюсы

• Есть пробный период 14 дней.

• Бюджетный вариант.

• Есть интеграция со всеми популярными CRM.

• Отзывчивая техподдержка.

• Бесплатный сервис обратного звонка.

• Работает на мобильных номерах без доп. приложений.

Виртуальная АТС от Sipuni

Минусы

• Нет своего колл-трекинга, работают с ROI Stat.

• Техподдержка отвечает в течение суток.

• Всплывающая карточка клиента в CRM работает только в браузере Chrome и только с плагином для него.

• Cложный интерфейс настройки.

Плюсы

• Есть своя номерная база, можно купить номер любого города и страны.

• Есть пробный период 14 дней.

• Есть интеграция со всеми популярными CRM.

• Есть сервис обратного звонка, но платный.

• Работает на мобильных без установки доп. приложений.

• Нет доплат за интеграцию в CRM.

Виртуальная АТС от Zadarma

Минусы

• Нет пробного периода.

• Устаревший и непонятный интерфейс.

• Можно подключить только один номер другого оператора.

• На мобильных телефонах работает только  через приложение.

Плюсы

• АТС бесплатна.

• Есть своя номерная база, можно купить номер любого города и страны.

• Есть интеграция со всеми популярными CRM.

• Есть статический колл-трекинг и обещают подключить динамический.

• Бюджетное решение.

Виртуальная АТС от «Телфин»

Минусы

• Нет своего колл-трекинга, работают через партнеров.

• Нет функционала отправки звонка из CRM.

• Нет автоматической записи результата звонка.

Плюсы

• Бесплатный период 14 дней.

• Есть своя номерная база, 65 городов.

• Есть интеграция со всеми популярными CRM.

• Отзывчивая техподдержка.

Клиентам с ограниченным бюджетом мы рекомендуем сервис Zadarma в связке с любым колл-трекингом. Для клиентов с бюджетом — сервис «Манго Офис». Если не хотите заморачиваться с настройками — выбирайте «Манго», если важнее сэкономить — выбирайте Zadarma. 

Сервисы мобильных операторов не рекомендуем, потому что все проблемы решают долго, а иногда не решают вообще.

Все плюсы и минусы сервисов собрали в одну таблицу. Для наглядности сделали пример расчета стоимости АТС на 5 пользователей + 2 номера динамического колл-трекинга.