Контекстная реклама для производителя жалюзи и рулонных штор

Клиент занимается изготовлением светозащитных конструкций по всей России.

Цель:

Перед нами стояли следующие задачи:

• Снизить стоимость заявки;

• Разобраться, окупается ли контекстная реклама или нет. И если нет, то понять, что с этим делать. 

Проблема:

Клиент уже работал с контекстной рекламой. Были заявки, несколько лендингов и сайтов, но не было понимания — окупается реклама или нет. Страшно было пробовать новое и масштабировать.

Решение:

Сфокусировались на рентабельных городах

Конверсия в заявки больше всего зависит от города, мы разделили кампании по городам, выделили даже самые мелкие. Лучшим городом по соотношению цены и количества заявок стал Екатеринбург. Самыми дешевыми оказались небольшие города: Славянск-на-Кубани, Тихорецк, Анапа, Майкоп, Белореченск, Новороссийск, Туапсе, но заявок с них приходило мало.

Нашли свои УТП

В тематике жалюзи отличаться сложно. У всех одна цена, одни предложения, нет явных отличий. Выигрывает тот, у кого цена ниже. Наша цена на готовое изделие была самой выгодной, поэтому ее указали в объявлении и добавили на сайте.

Офферы основных конкурентов, как братья близнецы

Мы сравнили кликабельность объявлений с разными офферами — со скидкой на монтаж и ценой за изделие. Выиграл второй вариант. 

Добавили автоопределение города

Клиент знал, что для потребителя важно наличие офиса в его регионе. Конечно, представительств в каждом регионе у клиента не было. Мы сделали автоопределение города в шапке сайта, чтобы при входе пользователь сразу видел название своего города и местный номер телефона. В контактах указали представительства в регионах, чтобы пользователь видел, что у нас есть много офисов на местах.

Настроили корректировки ставок по погоде

В солнечную погоду заявок больше — у нас же шторы и жалюзи, помните? =) Поэтому мы сделали корректировку ставок по погодным условиям. Чем жарче, тем больше показов мы выкупали, так как в жаркую погоду конверсия в заявку выше.

Улучшили поведенческие факторы

Тут тестировали, что даст более высокую конверсию — лендинг, сайт или квиз-лендинг. В этой битве победил лендинг.

Настроили коллтрекинг

Звонки составляли 80% всех обращений. У клиента велась запись звонков, но трекинга каналов не было.

Соотношение заявок к звонкам

Мы подключили коллтрекинг и настроили отправку данных по utm-меткам и client id в Битрикс 24. Благодаря коллтрекингу узнали, какие ключевые слова и кампании приносят заявки и сделки. Данные по лидам и сделкам в разрезе рекламных кампаний и ключевых слов визуализировали с помощью POwer BI.

Убрали неконверсиональные ключевые слова

В рекламе использовали только транзакционные запросы, но даже при такой выборке лиды приносили всего 13% ключевых слов. Мы почистили ядро ключевых слов от фраз, которые тратили бюджет, но не приносили заявок. Вот топ самых конверсиональных запросов:

заказать рулонные шторы

жалюзи изготовление

заказать жалюзи

купить рулонную штору

жалюзи + город

заказать горизонтальные жалюзи

Факапы и инсайты

В каждом проекте есть удачные и неудачные гипотезы и гораздо поучительнее для читателя узнать о факапах. Ими и поделимся:

• Заявка из Google Ads в среднем на 44% дороже, чем в Яндексе. Мы тестировали разную семантику, пробовали КМС, адаптировали сайт. В итоге добились того, что цена клика была в два раза ниже, чем из Яндекса, но из этого канала не смогли получить цену обращения ниже 1300 руб при плановой 1000 руб.

• Реклама не окупается. Но не везде. Когда разделили кампании по регионам, увидели, что для большинства регионов ROI отрицательный. Аукцион настолько перегрет, что все заработанное тратится на продвижение. Решили, что в таких «проблемных» регионах будем работать с органическим трафиком и мы в этом преуспели.

• Медийная реклама не дала результатов. Запустили баннерную рекламу в тот момент, когда в Яндексе медийка только-только стала доступной по цене. Сделали несколько баннеров и получили всего 18 переходов, люди никак не реагировали на наши креативы.

С одной стороны, мы и клиент были разочарованы результатами рекламной кампании. Ведь в кампании было множество дыр, в которые утекал бюджет. Но с другой — мы сбросили балласт ненужных каналов, перераспределили бюджеты и сделали ставку на более рентабельные.

• #Контекстная реклама
• #Seo-продвижение
• #Редизайн сайта