Продающая рассылка. Как рассылка e-mail писем помогает нам продавать

Страх №1. Я же не Форбс, мне не о чем писать...

Сложно представить полезный и интересный контент от компании, занимающейся производством плит МДФ. В Adverbs мы легко находим темы для рассылки, потому что интернет-маркетинг кипит событиями, но о чём писать если продаём промышленные насосы, двери или окна? Есть как минимум 4 темы, которые могут вам подойти:

1. Акционные предложения.

В любом бизнесе можно придумать акцию: скидка на товары, два по цене одного, бесплатная доставка при покупке и тд. Подумайте, что вы можете предложить вашему потребителю и отправьте предложение в рассылке

2. Триггеры.

Так называемые, триггерные письма отправляются автоматически в ответ на какое-либо действие пользователя на сайте. Обычно это письма благодарности, напоминание о брошенной корзине, поздравление с праздниками, благодарность за регистрацию и тд.

Озон никогда не даёт о себе забыть

3. Обновления на складе.

Такие рассылки хороши для предприятий, где у клиента есть постоянная потребность в товаре (оптовые покупки чего-либо, одежда, продукты). Пришёл новый товар — делаем рассылку, залежались остатки на складах — делаем рассылку, поменяли поставщика— делаем рассылку.

4. Новости компании.

Понимаю, вы не информационный портал и новостей у вас немного, но 1-2 сообщения о вашей корпоративной жизни придумать можно. Старайтесь из самого мелочного события делать инфоповоды. Такая информация дополнит и оживит товарную или акционную рассылку.

Страх №2 Я хочу сделать классную рассылку, но я не маркетолог, поэтому не делаю ничего.

Безусловно, чтобы сделать такую рассылку как у Мегаплана, Trends and Brands или Мегапрорыва нужны специальные знания, подрядчики и деньги. Однако сразу ставить высокую планку не стоит, вероятно у вас гораздо меньше подписчиков и задачи попроще. Хороших рассылок в России единицы, вашим клиентам просто не с чем сравнивать. Поэтому не бойтесь начать с банальных шаблонов. Вот список действий, которые помогут в самом простом формате запустить вашу первую рассылку:

1. Зарегистрируйтсь в сервисе рассылки.

Мы рекомендуем МейлЧимп и Унисендер. Мейлчимп бесплатен на базу до 1000 адресов, Унисендер даёт 100 бесплатных подписчиков. Однако Мейлчимп быстро блокирует некачественные базы подписчиков и полностью на английском языке.

2. Соберите первую базу подписчиков (см. подробности ниже)

3. Подпишитесь на рассылки ваших конкурентов.

4. Подпишитесь на лучшие рассылки.

Где-то нужно вдохновляться и черпать идеи, рекомендую рассылки: Мегапрорыв, Финолог, Мегаплан, Trends and Brands

5. Сформируйте расписание рассылки.

В файле экселя или в гугл докс отразите расписание: дата отправки, тема, тип рассылки, статус готовности.

Так это выглядит у нас

6. Сделайте красивое письмо.

Настроены решительно, тогда не пожалейте денег и закажите у верстальщика красивый шаблон письма. Оформите его в фирменных цветах, добавьте свой логотип. Если денег нет, то используйте шаблонные решения почтовых сервисов.

7. Назначьте ответственного.

По себе знаю, что выдерживать расписание рассылок очень сложно, нужны вторые руки, которые будут верстать рассылку, вычищать ошибки, следить за отписками и тд. Назначьте ответственного за выпуски.

Страх №3 У меня нет базы подписчиков, и я не знаю где её взять?

Свою первую подписную базу мы собирали с помощью холодного обзвона. Менеджер прозванивал компании с предложением наших услуг, фиксировал e-mail лица принимающего решение и вносил его в базу подписчиков. Мы знали, что наша рассылка будет интересной, поэтому не боялись подписывать людей без прямого согласия. Этот способ подойдёт не всем, есть более честные источники подписчиков:

1. CRM или почта менеджера.

Вы собираете адреса ваших клиентов для переписки, почему бы их не использовать в рассылке? Контакты можно взять из CRM, либо выкачать из почтовых сервисов менеджеров.

2. Партнёрские программы.

Найдите компании, которые работают с вашей целевой аудиторией и предложите взаимопиар в рассылках. Вы размещаете их рекламу, они — вашу. Конверсия в подписку будет не очень большой, зато качество клиента достаточно высоким.

3. Конкурсы в соц. сетях.

Предложите вашим фолловерам подарок за подписку на рассылку. Если нет собственной группы, то проведите конкурсы в группах, где потенциально может быть ваша целевая аудитория.

4. Семинары/Вебинары.

Люди обожают бесплатные уроки и без проблем оставляют e-mail при регистрации. Такая форма сбора контактов обойдётся недёшево: подготовка семинара, реклама мероприятия, проведение, но даст качественных подписчиков.

5. Реклама в точках контакта с клиентом.

Форма подписки на рассылку должна быть везде, где вы контактируете с клиентом: подпись в почте, группы в социальных сетях, сайт, канал на ютубе и тд. Сбор контактов на сайте достоин отдельной статьи, здесь укажу несколько самых распространённых методов сбора контактов:

• всплывающие окна

• автоматическое согласие на рассылку при оформлении заказа

• форма подписки в блоге

• e-mail за бесплатный контент

• e-mail при скачивании КП, прайса

Используем любую возможность привлечь внимание к нашей рассылке

6. Сервисы бесплатной почтовой рассылки.

Подобные сервисы рекламируют рассылку среди своих пользователей. Продвинуть можно только информационные рассылки, продавать товары тут не получится. Самые популярные сервисы:

• Subscribe.ru

• Maillist.ru

У вас обязательно возникнет соблазн купить готовые базы подписчиков. Будьте стойкими! Вам не нужны 70% пустых ящиков или общие e-mail адреса, выкачанные из ДубльГис или Жёлтых страниц. Пусть ваша база будет меньше, но чище. Чистка листа подписчиков тоже очень долгая и трудоёмкая работа.

Страх №4 Рассылка не принесёт продаж здесь и сейчас

В сфере услуг рассылка действительно не дает быстрых результатов. Тут главная задача — продать свою экспертность, вызвать доверие и поддерживать лояльность к компании. У вас купят обязательно, но для этого нужно время. А вот товарные компании могут рассчитывать на быстрый возврат инвестиций. Вспомните, ведущие интернет-магазины до 50% заказов получают именно с помощью рассылки. Простое напоминание пользователю о незавершённом заказе может увеличить ваши продажи в разы.

И всё-таки вы думаете, что рассылка не для вас? Ведь есть контекстная реклама, социальные сети, seo-продвижение и тд. Тогда я просто оставлю здесь последнее исследование от крупнейшего интернет-издания Gigaom

Оценка зарубежных диджитал-маркетологов эффективности рекламных каналов в интернете