Техническая поддержка сайта

Как выбрать подрядчика?

Думаем, вы согласитесь,  тот, у  кого мы просим поддержки и тем более покупаем, обязан понимать наши проблемы. К сожалению, в Краснодаре услуга поддержки сайтов в 80% случаев совершенно не подразумевает понимание проблем и задач клиента. И всё сводится к шаблонному: “Сбросьте нам статьи  мы выложим их на сайте” или “ Переведите деньги  мы оплатим хостинг”.

К большому сожалению, в Краснодаре услуга поддержки сайтов в 80% случаев совершенно не подразумевает понимание проблем и задач клиента

Справедливости ради надо заметить, что заказчик сам не всегда верно понимает свои проблемы. Выгружая тонны статей на сайт, он искренне верит в увеличение трафика и количества продаж. Но просто наличие контента и вовремя проплаченный домен не приводят к продажам. Ну никак. И задача компетентного подрядчика  как раз обезопасить клиента от лишней возни.

У кого искать поддержки? 4 вопроса подрядчику

Чтобы понять, насколько подрядчик готов решать ваши проблемы, задайте ему несколько вопросов:

1

Как будет построена работа?

Проблема всегда одна: сайт не приносит клиентов или приносит их недостаточно. Убедитесь, что подрядчик действительно это понимает и собирается решать именно эту проблему, подписывая долгосрочный договор на поддержку (здесь, конечно, мы не имеем в виду просто единоразовую выгрузку контента). Если он ответит на вопрос что-то вроде: “Вы сбрасываете контент - мы считаем и выгружаем,”  вешайте трубку. Здесь будут вечно ждать волшебного пинка и делать не больше и не меньше, чем вы попросите.

2

 Как будет рассчитываться стоимость работ? 

Преимущественная часть рынка работает по абонентской модели оплаты. Это вносит определённость в понимание итоговой оплаты, но не всегда даёт адекватные суммы оплаты работ. Дело в том, что, не зная точного объёма работы, подрядчик стремится страховать свои риски и озвучивает цены с очень хорошей “накидкой”. 

Всегда уточняйте у заказчика, из чего складывается стоимость, и какие конкретно работы будут проведены за эти деньги. Мы в агентстве используем почасовую тарификацию. Клиент видит, какое количество часов затрачено на ту или иную задачу, и оплачивает только отработанное время. Никаких “прикидок”, “накидок”, примерных цен и ежемесячных выплат. Работа есть  делаем, нет  никто не оплачивает простой.

3

Предоставляется ли подробная смета работ?

При абонентской модели работы нет никакой сметы. Есть примерная цифра,  которая страхует все риски и не сильно пугает заказчика. Требуйте смету, чтобы хотя бы примерно понимать, какие работы и сколько стоят.

4

В поддержку входят работы по аналитике?

Уровень удовлетворённости посетителей сайтом  не что иное, как показатель качественной работы. Подрядчик не планирует просматривать отчёты статистики? Значит, ни о каком понимании задач сайта не может идти и речи. Если мы выгружаем контент на страницы, но даже не удосуживаемся изучить, как на него реагирует целевая аудитория - грош цена такой работе.

Как мы работаем с поддержкой сайта?

В сущности нет отдельно технической поддержки, информационной, дизайнерской или какой-либо ещё. Вам нужно, чтобы сайт работал, продвигался в поиске и был интересен посетителям. И абсолютно всё равно, что для этого будет делать подрядчик. Хочется, чтобы за вас решили проблему, и это абсолютно нормально.

Вам нужно, чтобы сайт работал, продвигался в поиске и был интересен посетителям. И абсолютно всё равно, что для этого будет делать подрядчик

Поэтому мы не предлагаем фиксированных цен и абонентских плат. Когда к нам обращается клиент, менеджер проекта готовит индивидуальную смету с описанием рекомендуемых работ и примерным количеством часов на выполнение. Стоимость всегда рассчитывается  согласно стоимости одного часа сотрудника. Цены на основные услуги указаны в прайсе:

Выгрузка/корректировка текста с изображениями 
  • Подготовка текста к выгрузке на сайт (формирование абзацев, отступов, выделение заголовков и т.д.)
  • Выгрузка текста на сайте 
от 300 руб. одна публикация 
 Выгрузка фотоматериалов
  • Обработка изображений под формат сайта
  • Выгрузка на сайт
 от 300 руб. - примерно 50 единиц
 Фотосъёмка 
  • Выезд фотографа
  • Съёмка
  • Обработка фотографий
  • Предоставление изображений заказчику в формате jpg
 4 500 руб. - 1 съёмка
 Разработка виртуального тура
  • Cъёмка тура
  • Сшивка панорамы
  • Создание виртуального тура панорамы
 2 000 руб. - 1 точка
 От 5 точек - 1 500 руб. точка
 Разработка интерактивной карты виртуального тура
  • Отрисовка план-схемы помещения
  • Интеграция карты в виртуальный тур
 8 000 руб.
 Вывод текстов с печатных носителей
  • При необходимости - сканирование исходников
  • Набор текста
 В стоимость не входит корректура и  редактирование.

 от 300 руб.
 (примерно 1 500 символов  печатного текста - около 50  страниц сканированного текста)
 Написание новостей 
  • Сбор информации по теме
  • Написание текста
  • Подбор сопровождающих изображений
  • При необходимости выгрузка контента на сайт
 350 руб. - 1 новость до 1 000  знаков
 Разработка текстового контента
  • Сбор информации по теме
  • Написание текста
  • Подбор сопровождающих изображений
  • При необходимости выгрузка контента на сайт
 400 руб. - 1 500 символов
Бюджет от 1 600 руб.
 Продление хостинга
  • Запрос счетов у хостинг провайдеров в период окончания работы
  • Выставление счёта клиенту
 1 000 руб./год.
 Добавление новых функций и разделов на сайт
  • Осмечивание в ч/ч сложности работы
  • Проведение работ
  • Согласование работ с Заказчиком
  • Внесение правок
 Договорная
Отслеживание сроков продления доменов
  • Запрос счетов у провайдеров в период окончания работы
  • Выставление счёта клиенту
 1 000 руб.\год
Резервное копирование данных (backup)
  • Общение с хостинг-провайдером
  • Настройка backup с заданной периодичностью
  • Чистка backup при необходимости
 1 000 руб.\год
Администрирование ftp сервера
  • Резервное копирование
  • Анализ логов работы на предмет выявления уязвимостей
  • Мониторинг загрузки сервера
  • Внесение необходимых для функционирования системы изменений в настройки
 400 руб.\ мес.

Отзывы о нашей работе
Директор краснодарского филиала
Директор краснодарского филиала
ОAО КБ "Центр Инвест"
Рашевский Алексей Владимирович
Генеральный директор
Генеральный директор
ООО "Альфа"
Ткаченко Светлана
Генеральный директор
Генеральный директор
ООО "Шеф"
Игнатьев Марк Олегович
Генеральный директор
Генеральный директор
ООО "Русавтопром-Краснодар"
Шебаршин Андрей
Директор компании
Директор компании
ЧОУ «Центр авторских программ «Эдванс»
Дейнега Валентина Николаевна
Директор
Директор
компании "Оптовик"
Аведикян Карен
Директор компании
Директор компании
ООО "СБ-Юг"
Толмачёв Владимир
Директор
Директор
компании "Новые технологии"
Притуляк Валерий
Директор
Директор
ООО "Три-о"
Андрей Кирьянов
Начальник отдела по развитию и управлению производством
Начальник отдела по развитию и управлению производством
ООО "КубаньЭлектроЩит"
Иван Кудренко
Екатерина

Екатерина

Account manager

Готовы начать?

Позвоните нам:

8 (861) 292 73 72

или оставьте заявку на сайте

И я свяжусь с Вами в течение
одного рабочего дня